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亲子游迎来新升级, 年轻人正在回归跟团游
2022-10-19

年轻人不喜欢跟团?可能是自助游大发展给你留下的刻板印象。日前,广之旅新闻发言人官键在接受南方日报记者采访时透露,2017、2018年连续两年,35岁以下的年轻客群和55岁以上的长者客群的增长幅度均超过了10%,大大高于中年客群。此外,亲子游客群仍是团队旅游的核心群体,不断升级的亲子游产品越来越关注成长与价值。

南方日报:亲子游市场是旅游市场的重要部分,近年来有些什么样的变化?

官键:亲子游群体一直都是旅游市场上最重要的力量之一,普遍会占据接近四成的份额。从亲子游客消费选择来看,以往主要集中在寒暑两假,如今因平日周末出游人数增加,而使得波峰变得较为平缓。在出游频次上,也呈现出1至2次出境/国内游加若干次周边游的“一长多短”的密度。

在出行偏好方面,出境游因出行半径的长短差异较大,出现了比较明显的分层。小学及以下的少年儿童家庭,更倾向于飞行时间在5小时左右的目的地;初中及以上的青少年家庭,则偏好中长途的亲子旅行,且出行半径有逐步延长的趋势。值得关注的是,大多数都是妈妈带娃或父母共同带娃,爸爸单独带娃较少,希望未来有更多爸爸们分担这个“重任”。

南方日报:./与以往相比,亲子游需求和产品都出现了哪些变化?

官键:在亲子游出行需求方面,我们发现,相较于以往只关注“家长与孩子同行”,现在要求越来越高。家长最关注行程安排是否适配孩子的年龄阶段,线路主题是否符合孩子的兴趣爱好,还要求行程中导游领队以及专业导师需要具备较高素质。此外,行程中是否安排了有趣且具备当地特色的亲子互动,是否还有更宽泛的见闻安排等,都受到家长的关注。

家长的需求更加细致而明确,使得亲子游市场的发展也从“粗放型”转向了“聚焦成长与价值”。以广之旅为例,我们尝试将教育资源引入亲子游产品研发,构建了包含审美力、合作力、表达力、文化理解力、创造力、适应力、健康力在内的“七力模型”,提出了“儿童成长游”。在产品设计过程中,我们根据儿童成长阶段和兴趣爱好,构建了“进阶式”的亲子产品体系,针对不同年龄层次的孩子进行产品匹配推荐。

南方日报:很多人认为自由行是年轻游客出游的最主流方式,但是近年来年轻人也开始回归团队游,是什么原因促使了这样的变化?

官键:从广之旅的市场数据来看,确实发现了一个很值得关注的现象,35岁及以下年轻人群正回归跟团游,他们在广之旅团队旅游中的占比,呈逐年上升的态势。通过回访我们发现年轻人群在出游时,存在若干痛点:一是拖延,总是无法下定决心好好做旅游攻略;二是懒,希望省略预订各种碎片化服务的繁琐,省心便捷地安排一趟出行;三是预算,心很大但钱包不允许,想感受当地地道体验,但也希望物美价廉;四是安全,不想因为旅途中的“突发情况”而彷徨无助;五是单身,一个人出游太孤单,但工作后,志趣相投的玩伴越来越难约。

根据年轻人出行的痛点和需求,我们推出了不同的产品。比如说对于从小生活较为舒适、成长条件更为优越的85后、90后而言,他们具备一定的支付能力,愿意为品质生活买单,但是他们爱花钱却并不任性,有预算限制但不愿将就。针对这些特点,我们提出了“划算的轻奢”产品概念;又如针对年轻游客“缺时间、怕麻烦”的消费痛点,我们又提出了“轻松的复杂”,让他们便捷地实现“交通+住宿+精华行程”,这些产品在市场上都非常受欢迎。

南方日报记者 蔡华锋